一、燃氣泄漏報警切斷裝置如何使用？
        燃氣泄漏報警切斷裝置通電后會發出報警聲，報警聲大約持續十幾分鐘。當綠色指示燈亮時，燃氣泄漏報警切斷裝置便已進入正常工作狀態，此時再提起切斷閥上的紅（黃）色小帽后就可正常使用。
        二、如何安全使用燃氣器具？
        1、點火時，先開灶前閥，再開灶具閥；熄火時，先關灶前閥，再關灶具閥；不使用燃氣時務必關閉灶前閥、灶具閥。
        2、在電子打火無效時，可采用火種引燃。一定要“火等氣”，不能“氣等火”。
        3、使用燃氣器具時，人不得遠離，以防火焰熄滅而造成事故。離家外出及休息前要檢查灶前閥是否關閉，做到“人離、火滅、閥關”。
        三、燃氣器具點不著火如何處理？
        1、當點不著火時,應首先判斷燃氣是否通暢。
        ① 新開通的燃氣用戶因燃氣管道內有少量空氣，需進行放散排空后方可正常使用。
        ② 查看燃氣泄漏報警切斷裝置是否切斷，可提起安裝在燃氣表前切斷閥上的紅（黃）色小帽。
        ③ 智能IC卡表用戶，請查看燃氣表電池是否欠壓（按燃氣表紅色顯示按鈕，個位數下方顯示換電池）更換燃氣表電池后重新插卡可正常使用。
        2、判斷燃氣通暢后，檢查燃氣器具電池是否欠壓。（嵌入式灶具一般一年更換2次電池）。
        如燃氣器具連續三次不能點燃，應稍等片刻，待燃氣散開后再點火。帶熄火保護裝置的燃氣器具點火時，按下按鈕，打開開關出現火苗后，至少要按壓開關5--10秒以上方能松開。
        四、灶具使用時出現紅火、熏鍋怎樣處理？
        灶具的爐頭有雜質、風門調節不好都會出現紅火、熏鍋等現象，可以通過清理爐頭、調節灶具風門的方法，使燃氣充分燃燒即可解決紅火熏鍋等問題。
        五、發生燃氣泄漏時怎樣處理？
        1、如發現燃氣漏氣（室內有燃氣氣味）時，應立即關閉表前閥（安裝在燃氣表前），打開門窗通風，杜絕一切火種，嚴禁開關電器設備，人員切勿在室內逗留，以免中毒或燒傷，并到室外撥打電話通知華潤燃氣公司檢查處理。
        2、發現鄰居家有燃氣泄漏時，應敲門通知，切勿使用門鈴（防止電火花引起燃氣爆炸），并到室外安全地帶撥打國能燃氣公司的報警電話4665777。
        六、發生燃氣火災時怎樣處理？
        發生火災時，千萬不要慌張，應立即通知消防部門和華潤燃氣公司，并做下列處理：
        1、立即關閉表前閥。
        2、用浸濕的布、毛巾等可滅火的器具，向火點中心撲救。
        七、發生燃氣中毒時怎樣處理？
        1、輕微中毒人員應立即到室外通風處呼吸新鮮空氣，或到附近醫院及時治療。
        2、嚴重中毒人員應立即送到就近醫院進行搶救。
        八、智能IC卡表不充值怎樣處理？
        更換燃氣表電池即可，如未恢復請及時聯系燃氣公司進行處理。
        九、怎樣辦理燃氣通氣業務？
        戶主持身份證、房產證（物業證明或購房合同）等有效證件到所在轄區的客服中心營業廳辦理通氣手續。
        十、房屋出售后怎樣辦理過戶手續？
               房屋出售后必須到所在轄區的客服中心辦理過戶手續。               新老客戶須持燃氣IC卡、身份證等有效證件及雙方確認的燃氣表指針數，共同到客服中心結算前期費用，辦理過戶手續。
                                   
                                      淄博國能燃氣有限公司