? 原油庫作為服務(wù)性企業(yè)，其一切經(jīng)營活動以滿足顧客的全部合理要求為目標(biāo)，生產(chǎn)的目的就是確保原油的計量、時限和質(zhì)量，以滿足客戶要求，并使原油裝卸、輸存和輸轉(zhuǎn)過程能夠按照策劃要求進行。

??? 為了保證原油庫經(jīng)營活動正常進行，搞好安全質(zhì)量管理至關(guān)重要。油庫的安全質(zhì)量管理中存在的常見問題有：①設(shè)備的跑、冒、滲、漏現(xiàn)象。②原油損耗超標(biāo)。③原油裝卸、儲存和輸轉(zhuǎn)中油量及油品質(zhì)量未達到客戶要求。④設(shè)備完好率未達到要求。⑤生產(chǎn)事故。造成這些生產(chǎn)質(zhì)量的不合格品主要包括人、設(shè)備及外界因素3方面，其中人是最活躍的因素，也是油庫生產(chǎn)質(zhì)量的主導(dǎo)因素。因此油庫安全質(zhì)量管理的重要任務(wù)之一，就是抓好作業(yè)人員的安全質(zhì)量管理，提高油庫生產(chǎn)質(zhì)量。
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1人對油庫安全質(zhì)量的影響及對策

??? 1．1 人影響安全質(zhì)量的因素

??? a） 個性對安全質(zhì)量的影響：人的個性，指人與人之間在特征上的差別，主要包括人與人之間性格差異、能力差異和氣質(zhì)差異個方面。這三者組合在一起，使人在具體的生產(chǎn)活動中帶有一定的穩(wěn)定性和傾向性，對安全質(zhì)量有較大的影響。如“心細”的人在流程操作票填寫、審核中比較細致，能夠及時發(fā)現(xiàn)錯誤，避免誤操作發(fā)生。

??? b） 態(tài)度對安全質(zhì)量的影響。主要包括認識的因素、感情的因素和意向的因素。一個正確的態(tài)度有利于生產(chǎn)質(zhì)量的提高。如油庫制定了各種規(guī)章制度，大部分作業(yè)人員認識到它的必要性和重要性，態(tài)度比較端正，能夠自覺地遵照執(zhí)行。但還有少部分作業(yè)人員怕麻煩，在具體執(zhí)行中，能省則省，抱有僥幸心理，直至發(fā)生事故，才后悔莫及。這部分人對規(guī)章制度的態(tài)度就會給安全質(zhì)量帶來威脅。

??? c） 動機對安全質(zhì)量的影響：人的行為來自于動機，而動機產(chǎn)生于需要。如人有希望不受工傷和職業(yè)病的危險是“安全需要”，人生活在社會中有“榮譽”需要，希望通過精心的操作得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

??? d） 生理狀況對安全質(zhì)量的影響：疲勞過度、生物鐘紊亂、噪聲、毒物、周圍環(huán)境等因素都可能對人生理狀況產(chǎn)生影響，從而對安全質(zhì)量產(chǎn)生威脅。

??? 1．2 消除人對安全質(zhì)量影響的對策

??? a） 知人善用。油庫管理者在人員使用中要了解人員的氣質(zhì)、能力、性格和業(yè)務(wù)水平，根據(jù)每個人的長處和短處，進行合理的任務(wù)分配，達到優(yōu)勢互補，以有效地避免一些潛在的事故因素。